Unsere Kreationen
Alle Spielzeuge von Lilliputiens haben das gewisse Extra: Sie begeistern, verblüffen und wecken die Neugier. Sie fördern Kreativität, Feinmotorik und Rollenspiele… Kurz gesagt: Sie ermutigen die Kleinen, ihre Welt spielerisch und auf lehrreiche Weise zu entdecken.
Lilliputiens ist ein belgisches Unternehmen, das sich auf die Herstellung von Stoffspielzeug für Kleinkinder spezialisiert hat. Unser Sortiment hat sich jedoch im Laufe der Jahre erheblich erweitert und umfasst nun eine ganze Kollektion an Reisegepäck mit niedlichen Rucksäcken, Kulturbeuteln usw. für die Kleinen!
Möchten Sie das Zimmer Ihres Kindes in eine magische Welt verwandeln? Lilliputiens bietet außerdem eine große Auswahl an Dekoartikeln, damit Ihr Kind seine Freunde beim Wachsen begleiten kann. Hier finden Sie Poufs, Buchstaben und viele weitere Deko-Objekte!
Die meisten unserer Spielzeuge sind bei 30 °C im Schonwaschgang maschinenwaschbar. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, das Spielzeug in einen Kissenbezug zu stecken. So verhindern Sie, dass sich lose Teile in der Waschmaschine verfangen, und schützen Ihre Lilliputiens-Spielzeuge bestmöglich.
Manche Spielzeuge lassen sich nur oberflächlich abwaschen. Manchmal muss das Soundelement eines Spielzeugs vor dem Waschen entfernt werden.
Goldene Regel: Die individuellen Waschanweisungen befinden sich auf der Verpackung und auf dem Etikett des Spielzeugs. Lesen Sie diese vor dem Waschen sorgfältig durch.
Die Spielzeuge von Lilliputiens sind direkt auf dieser Website erhältlich, der offiziellen Website der Marke. Hier finden Sie alle unsere Kollektionen sowie Neuheiten und exklusive Artikel.
Unsere Spielzeuge sind auch bei zahlreichen Partnerhändlern erhältlich. Eine Liste dieser Partner finden Sie auf dieser Website im Bereich „Shops“ . Diese Händler führen die meisten unserer Kollektionen und können bei Bedarf das gewünschte Spielzeug aus unserem Sortiment bestellen. Darüber hinaus bieten auch mehrere Online-Händler Lilliputiens-Spielzeuge an.
Das Informationsblatt können Sie unter diesem Link einsehen.
Bestellungen und Lieferungen
Derzeit sind Lieferungen in Frankreich (einschließlich Korsika), im Fürstentum Monaco, in Spanien, Deutschland, Österreich, Italien, Luxemburg und in ganz Belgien möglich.
Wir bieten folgende Liefermethoden an:
Für Frankreich und Monaco:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung ohne Unterschrift, in 2 bis 3 Werktagen, zum Preis von 9,90 €
- Colissimo-Abholpunkt: Zustellung an Postfilialen, Abholpunkte und Abholstationen in 2 bis 3 Werktagen zum Preis von 6,90 €
- DPD Predict Home Delivery: Lieferung nach Hause innerhalb bestimmter Zeitfenster in 2 bis 3 Werktagen für 9,90 €.
- DPD Abholung: Lieferung an einen Abholpunkt innerhalb von 2 bis 3 Werktagen für 6,90 €
Für alle Einkäufe über 45 € inklusive Mehrwertsteuer bieten wir kostenlosen Versand an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Belgien:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung ohne Unterschrift, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 10,90 €
- Colissimo-Abholstelle: Zustellung an Postämter, Abholstellen und Abholstationen in 3 bis 4 Werktagen zum Preis von 8,90 €
- DPD Predict Home Delivery: Lieferung nach Hause innerhalb bestimmter Zeitfenster, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 10,90 €
Für alle Einkäufe über 45 € inklusive Mehrwertsteuer bieten wir kostenlosen Versand an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Spanien:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung ohne Unterschrift, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 17,90 €
- Colissimo-Abholpunkt: Zustellung an Postfilialen, Abholpunkte und Abholstationen in 3 bis 4 Werktagen zum Preis von 11,90 €
- DPD Predict Home Delivery: Lieferung nach Hause innerhalb bestimmter Zeitfenster, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 17,90 €
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Einkäufe über 50 € inklusive Mehrwertsteuer an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Italien:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung mit Unterschriftspflicht innerhalb von 3 bis 4 Werktagen zum Preis von 17,90 €
- DPD Predict: Lieferung nach Hause innerhalb bestimmter Zeitfenster, in 3 bis 4 Werktagen, für 17,90 €
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Einkäufe über 50 € inklusive Mehrwertsteuer an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Deutschland, Luxemburg:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung ohne Unterschrift, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 11,90 €
- Colissimo-Abholstelle: Zustellung an Postfilialen, Abholstellen und Abholstationen in 3 bis 4 Werktagen zum Preis von 9,90 €
- DPD Predict Home Delivery: Lieferung nach Hause innerhalb bestimmter Zeitfenster, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 11,90 €
Für alle Einkäufe über 45 € inklusive Mehrwertsteuer bieten wir kostenlosen Versand an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Für Österreich:
- Colissimo-Hauslieferung: Hauslieferung ohne Unterschrift, in 3 bis 4 Werktagen, zum Preis von 11,90 €
- Colissimo-Abholstelle: Zustellung an Postfilialen, Abholstellen und Abholstationen in 3 bis 4 Werktagen zum Preis von 9,90 €
Für alle Einkäufe über 45 € inklusive Mehrwertsteuer bieten wir kostenlosen Versand an, unabhängig von der gewählten Versandart.
Die oben genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und beinhalten keine Bearbeitungszeit, d. h. ab dem Zeitpunkt der Übergabe des Pakets an den Versanddienstleister. Diese Zeiten gelten außerhalb von Aktionszeiträumen, Weihnachten und außergewöhnlichen Ereignissen (Streiks, Unwetter usw.).
Der Versand erfolgt von Montag bis einschließlich Freitag (ausgenommen Feiertage).
Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Paketverfolgungsnummer, mit der Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung beim Versanddienstleister überprüfen können.
Mithilfe dieser Informationen können Sie Ihr Paket während des gesamten Transports verfolgen.
Ja, es ist notwendig, ein Konto zu erstellen, um eine Bestellung auf der Lilliputiens-Website aufzugeben.
Sie können Ihr Konto bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs oder jederzeit vor dem Absenden Ihrer Bestellung erstellen.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Bereich „Bestellhistorie“ Ihres Kundenkontos verfolgen:
- Sobald Ihre Bestellung durch die Zahlung bestätigt wurde, wird ihr Status als „ Zahlung akzeptiert “ angezeigt.
- Sobald Ihre Bestellung an unsere Auftragsbearbeitungsteams weitergeleitet wurde, wird sie mit „ Wird vorbereitet “ gekennzeichnet.
- Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, wird sie als „ Versendet “ markiert. Anschließend steht Ihnen ein Link zur Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sie erhalten außerdem eine E-Mail vom Versanddienstleister mit dieser Sendungsnummer.
Ab diesem Zeitpunkt wird der Bestellstatus in Ihrer Bestellhistorie nicht mehr aktualisiert, selbst wenn Ihre Bestellung bereits zugestellt wurde. Rufen Sie die Website des Versanddienstleisters direkt mit Ihrer Sendungsnummer auf, um weitere Informationen zum Lieferstatus zu erhalten.
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, können Sie sie nicht mehr über Ihr Kundenkonto ändern oder stornieren.
Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie innerhalb von 14 Tagen von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, indem Sie uns über Ihren Rückgabewunsch informieren. Die Ware muss unbeschädigt und spätestens 14 Tage nach Ihrer Benachrichtigung an uns zurückgesendet werden. Anschließend können Sie, falls gewünscht, eine neue Bestellung aufgeben.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebestimmungen.
Bitte beachten Sie, dass nach Bestätigung der Bestellung keine Adressänderungen mehr möglich sind.
Zahlung
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung im Lilliputiens-Onlineshop stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung.
Die Zahlung kann sicher per Kreditkarte (Carte Bleue, Visa oder Mastercard) erfolgen. Dieser Service nutzt einen sicheren Zahlungsserver mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) vom Beginn bis zum Abschluss der Transaktion.
Die Zahlung kann auch per PayPal erfolgen, und der Zahlungsvorgang bleibt sicher.
Unser Lilliputiens Online-Shop bietet keine Zahlung per Scheck oder Banküberweisung an.
Ihre Rechnung wird erstellt, sobald Ihre Bestellung bestätigt ist. Sie können diese Rechnung im Bereich „Bestellhistorie“ Ihres Kundenkontos einsehen und ausdrucken.
Bitte beachten Sie, dass Ihrer Sendung keine Papierrechnung beiliegt.
Wenn Sie Ihre Bankdaten eingeben, führt unsere sichere Banking-Schnittstelle automatisch eine Zahlungsprüfung durch, um diese zu bestätigen.
Im Falle einer Ablehnung empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um sich über die Bedingungen für Online-Transaktionen zu informieren.
Kundendienst
- Wenn Sie Ihren Kauf bei einem unserer Wiederverkäufer getätigt haben, bitten wir Sie, sich an diesen zu wenden, um Unterstützung bei diesem Vorgang zu erhalten.
- Wenn Sie Ihren Kauf in unserem Online-Shop Lilliputiens.com getätigt haben, können wir leider keinen Umtausch anbieten. Sie können jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und das Produkt gegen Rückerstattung zurücksenden, sofern es sich in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet. Sie können jederzeit eine neue Bestellung für ein passenderes Produkt aufgeben.
- Wenn Sie dieses Produkt bei einem unserer Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen Händler, um Unterstützung zu erhalten.
- Wenn Sie dieses Produkt in unserem Onlineshop lilliputiens.com gekauft haben, haben Sie ab dem Datum des Erhalts 14 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden möchten, falls es Ihnen nicht zusagt.
Um die Rücksendung durchzuführen, befolgen Sie einfach diese Schritte:
1. Kontaktieren Sie den Kundenservice.
Bevor Sie Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um uns über Ihre Absicht, einen oder mehrere Artikel zurückzusenden, zu informieren.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer,
- das/die betreffende(n) Produkt(e),
- der Grund für die Rückgabe.
Unser Team wird Sie bei den nächsten Schritten unterstützen.
2. Organisation der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
Sie können den Versanddienstleister Ihrer Wahl für die Rücksendung Ihres Pakets frei wählen.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie von unserem Kundenservice, nachdem Sie uns kontaktiert haben.
3. Übermittlung von Tracking-Informationen
Sobald Ihr Paket versandt wurde, leiten Sie bitte die folgenden Informationen an unseren Kundenservice weiter:
- der Name des gewählten Fluggesellschaft,
- die Paketverfolgungsnummer.
Dieser Schritt ist unerlässlich, damit wir den Wareneingang im Lager vorhersehen, die Sendung sichern und Ihre Rücksendung so schnell wie möglich bearbeiten können.
4. Empfang und Prüfung der Rücksendung
Nach Eingang Ihres Pakets in unserem Lager werden die zurückgesendeten Artikel einer Qualitätskontrolle unterzogen. Je nach Zustand der Produkte kann die Rückgabe wie folgt aussehen:
- vollständig validiert.
- Teilweise validiert
- oder wird abgelehnt, wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.
Bitte beachten Sie, dass Sie nach Erhalt Ihres Pakets 14 Tage warten müssen, bevor Sie eine Rücksendung beantragen können. Anschließend müssen Sie das Paket unverzüglich zurücksenden (nach Ablauf von 14 Tagen ist die gesetzliche Frist abgelaufen).
Die Rückerstattung erfolgt auf die für die Zahlung verwendete Bankkarte, sobald die zurückgesendeten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden.
Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Bestätigung der Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Im Falle einer Teilrückgabe oder wenn die Artikel nicht den Rückgabebedingungen entsprechen, kann eine anteilige Rückerstattung erfolgen.
Bitte beachten Sie : Die Bearbeitungszeit für Rücksendungen beträgt 3 Wochen ab Eingang des Pakets in unseren Lagern.
Unvollständige oder beschädigte Rücksendungen (einschließlich Verpackung) sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Sie haften für alle Schäden, die während des Rückversands entstehen. Daher müssen zurückgesendete Produkte sorgfältig geschützt und verpackt (im Originalkarton oder einem anderen geeigneten Karton) werden.
Im Falle eines defekten Produkts ist das Vorgehen anders, und vor allen anderen Maßnahmen muss ein Kontaktformular für den Kundendienst ausgefüllt werden : siehe folgenden Abschnitt.
- Wenn Sie dieses Produkt bei einem unserer Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an diesen. Er wird Ihnen bei den notwendigen Schritten behilflich sein.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen genießen unsere Produkte die gesetzliche Gewährleistung der Konformität (im Falle eines Produkts, das nicht der rechtmäßig zu erwartenden Verwendung oder der Beschreibung des Verkäufers entspricht, innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware geltend zu machen) und die gesetzliche Gewährleistung gegen versteckte Mängel (im Falle eines Produkts mit einem versteckten Mangel, innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend zu machen).
Diese Garantien liegen in der Verantwortung des Verkäufers. Wurde das Produkt im Geschäft gekauft, muss der Garantieanspruch daher direkt beim Verkäufer, also dem Geschäft, geltend gemacht werden, sofern das Produkt noch unter Garantie steht. Je nach Sachlage kann der Verkäufer einen Ersatz, eine Rückerstattung oder eine Stornierung des Kaufs anbieten. Der Käufer ist verpflichtet, seine Kaufbelege aufzubewahren, um die Garantie in Anspruch nehmen zu können.
- Im Falle eines Produktfehlers oder eines Qualitätsproblems nach einem Kauf auf unserer Website bitten wir Sie, uns über das Formular „ Kundendienst “ zu kontaktieren, damit wir Sie mit einem Berater in Verbindung setzen können, der Sie durch den Prozess führt.
Sie werden um viele Informationen gebeten, damit wir das Problem bestmöglich identifizieren und Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung anbieten können. Bitte füllen Sie das Formular daher sorgfältig aus, damit wir Ihnen umgehend helfen können.
Kundenkonto
Es gibt verschiedene Gründe, die das Einloggen in Ihr Konto erschweren oder verhindern können:
- Ihre E-Mail-Adresse ist falsch . Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei der Erstellung Ihres Lilliputiens-Kontos angegeben haben, und überprüfen Sie die genaue Schreibweise (einschließlich Groß- und Kleinschreibung sowie Zeichensetzung).
- Ihr Passwort ist falsch . Jeder vergisst mal sein Passwort. Sie können es zurücksetzen, indem Sie unter dem Anmeldeformular auf „ Passwort vergessen? “ klicken. Anschließend wird eine E-Mail an die mit Ihrem Lilliputiens-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Diese enthält ein neues Passwort, mit dem Sie sich anmelden und es im Bereich „Meine persönlichen Daten“ Ihres Lilliputiens-Kontos aktualisieren können.
- Sie besitzen kein Konto . Ihre Registrierung wurde möglicherweise nicht auf unserer Website bestätigt. Bitte versuchen Sie erneut, ein Konto zu erstellen, und stellen Sie sicher, dass Sie die Registrierungsbestätigung per E-Mail erhalten.
Sollten Sie nach Durchführung dieser Überprüfungen weiterhin Probleme haben, können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren.
Sie können Ihre persönlichen Daten jederzeit im Abschnitt „Persönliche Daten“ Ihres Kontos ändern.
In diesem Abschnitt können Sie Folgendes ändern:
- Ihre Kontaktdaten,
- Ihre E-Mail-Adresse,
- Ihr Passwort,
- Ihre Newsletter-Abonnementeinstellungen.
Wenn Sie Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Widerspruch oder Löschung ausüben möchten, können Sie sich schriftlich an den Datenschutzbeauftragten von Lilliputiens wenden, indem Sie das Formular „Persönliche Daten“ ausfüllen oder direkt an die folgende E-Mail-Adresse: dpo(@) juratoys.com.
Um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie.